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4、服务内容：
4008203332客服中心可实现集中的呼叫服务，其长途电话费用由三基公司承担，无论三
基客户在任何地方、任何时间需要服务援助，都可直接拨打这一电话。呼叫中心信息员将根据客户请求，通过总部派工、技术支持响应等方式向客户提供及时服务，确保设备正常运转，保证客户的使用效益。
1） 售前服务：
当好客户的参谋和助手，让客户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）压铸厂房规划、设备选型、人员配置、资金预算。
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3）根据客户需求进行模具设计、制造。
（4）为客户定制相关生产工艺。
（5）为用户产品品质及产量的提升提供咨询服务或拟订合理化建议。
2）售中服务：
认真履行合同，给客户一份满意，一份惊喜。
（1）产品的预验收服务。
（2）送货上门服务。
（3）免费培训技术人员。
3）售后服务：
不断和持续的提供超出客户预期的服务，提高产品的整体附加值，让客户用的放心。
（1）设备安装调试。
（2）协助客户拟定首次生产方案。
（3）试模生产全程跟踪服务。
（4）现场培训和指导操作人员。
（5）快速主动，现场排除故障。
（6）服务网点设有常用配件库,配件服务送货上门。
（7）定期PM巡检维护现场服务。
（8）新铸件开发生产的技术咨询。
（9）定期培训。
（10）新技术、新产品的技术升级优先服务。
（11）提供技术交流的机会。
（12）旧设备的大修和翻新服务。
（13）终身维修服务。
（14）非我公司产品疑难、特殊故障的免费咨询服务，优惠价维修。
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